Bienvenido a Merly Import Store. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. A continuación, detallamos nuestra política de privacidad y el tratamiento de la información que recopilamos.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal cuando interactúas con nuestro sitio, realizas compras o te registras como usuario. Esto puede incluir:

  • Nombre y apellido

  • Dirección de correo electrónico

  • Dirección de envío y facturación

  • Número de teléfono

  • Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago)

  • Historial de pedidos y preferencias de compra

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos

  • Proporcionar soporte al cliente

  • Enviar actualizaciones sobre el estado de tus pedidos

  • Enviar promociones y noticias (si aceptas recibirlas)

  • Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web

3. Conservación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política o para cumplir con obligaciones legales. Específicamente:

  • Cuentas inactivas: eliminaremos o anonimizaremos tu cuenta después de 1 año de inactividad.

  • Pedidos pendientes: si un pedido permanece en estado «pendiente» por más de 7 días, se eliminará automáticamente.

  • Pedidos fallidos: los pedidos que no se completen exitosamente serán eliminados después de 2 días.

  • Pedidos cancelados: se conservarán durante 1 mes antes de su eliminación.

  • Pedidos completados: conservaremos la información de los pedidos finalizados de manera indefinida, a menos que solicites su eliminación conforme a la normativa aplicable.

4. Compartición de Datos

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para:

  • Procesar pagos a través de proveedores de pago seguros

  • Enviar productos mediante empresas de mensajería

  • Cumplir con requerimientos legales o regulatorios

5. Seguridad de la Información

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder, rectificar o eliminar tu información personal.

  • Oponerte al procesamiento de tus datos.

  • Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones promocionales.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de [correo electrónico de contacto].

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio relevante a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política, no dudes en contactarnos en [correo electrónico de contacto].